購入ガイド

TRIGON BIKE OFFICIAL は、安全なオンライン バイク ショッピング プラットフォームを提供しています。ご購入の前にメンバー登録を行ってください。登録は無料です。TRIGON BIKE OFFICIAL では、バイクとフレームセットを提供しています。
他のコンポーネントやアクセサリを購入したい場合や、協業のご連絡がある場合は、「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。

Facebook または Google 経由で登録する場合は、購入前に「メンバーページ」にリンクして、パスワード、個人情報、請求先、配送先住所を設定してください。

購入 (チェックアウト) ページで登録する場合は、購入完了後にパスワード、個人情報、請求先、配送先住所を設定することを忘れないでください。

TRIGON BIKE OFFICIAL はこのオンライン ショッピング プラットフォームのみを提供しています。お客様 (メンバー) は常に登録を完了し、自分で購入を完了する必要があります。購入中に問題が発生した場合、またはサポートが必要な場合は、「お問い合わせ」または TRIGON のソーシャル メディア (Facebook、Instagram、Twitter) からお気軽にお問い合わせください。

購入プロセスの全手順についてはこちらをご覧ください

購入したい製品を見つけ、モデル、色、サイズがすべて正しいことを確認してから、カートに追加します。製品の GEO または仕様について不明な点がある場合は、製品ページの SPEC. および GEOMETRY で情報を確認できます。お客様にぴったりのサイズで最適なモデルが見つかると信じています。

購入したい製品を見つけ、モデル、色、サイズがすべて正しいことを確認してから、カートに追加します。製品の GEO または仕様について不明な点がある場合は、製品ページの SPEC. および GEOMETRY で情報を確認できます。お客様にぴったりのサイズで最適なモデルが見つかると信じています。

個人情報、請求先、配送先住所を含むすべての情報が満たされていることが表示されます。お支払いの前に、すべての情報が正しいことを再度確認してください。（TRIGON BIKE OFFICIALオンラインショッピングは登録メンバーのみに提供されるため、購入する前に登録してログインしてください）

すべての情報が正しいことを確認したら、「次へ」をクリックすると、デビット カードまたはクレジットカードで支払うかを選択できます。

支払いが完了すると、注文確認 (注文の詳細) の通知メールが届きます。製品の準備を開始します。

ご注文状況は会員ページの「注文履歴」からご確認いただけます。
ログインしてご確認ください。商品が発送されると通知が届きます。追跡番号を使用して、リンクまたは下記のサイトより配送状況を追跡してください。

注文する

  • TRIGON 公式サイト (www.trigonbike.com) は、サイクリストが TRIGON の商品をオンラインで配送できる B2C 機能ウェブサイトです。
  • 当サイトでは、日本国内でのみご利用いただけます。
  • すべての価格には、輸入関税は含まれていません。商品価格と関連料金を同時にお支払いいただく必要があります。(注文確定)
  • 通関手続きは当社が行います。(詳細については、お住まいの地域の政府または税関にお問い合わせください)
(注文に関する詳細)


商品の配送

  • すべての配送は、 DHL エクスプレス または OCSのドアツードア配送です。(注文確定後 15～20 営業日)
  • 注文品を受け取ったら、できるだけ早くパッケージに破損がないか確認してください。問題がある場合は、24 時間以内に配送会社 (FedEx または DHL) に報告してください。
（配送ポリシーについての詳細）
返品ポリシー
  • すべてのTRIGONバイクとコンポーネントは30日間返品できます。
  • すべての商品の返品は元の状態のままでなければなりません(未使用の新品、すべての書類を含む)
  • 最初に返品送料を支払う必要があることに注意してください。
(返品と返金ポリシーについての詳細)

TRIGON保証と保証:

  • TRIGON T.W.Gの権利を保護するために、T.W.Gカード、請求書、領収書(購入証明文書)を保管し、大切に保管してください。
  • T.W.Gカードは2019年以降の製品にのみ付属しています。
  • TRIGONはオンラインストアとして公式ウェブサイト(www.trigonbike.com)を1つしか持っていません。他のウェブサイトから購入したすべてのTRIGON製品はTRIGON T.W.Gの対象外です。
  • TRIGON 製品には 24 か月 (2 年間) の保証が付いており、さらに 36 か月 (3 年間) の保証も付いています。つまり、購入日から 60 か月 (5 年間) の保証となります。
  • 塗装には 12 か月 (1 年間) の保証が付いています。
  • 誤った使用による製品の損傷は、TRIGON の保証および保証の対象外です。
  • TRIGON は、製品の実際の状態と交換品の種類を決定するためにテストおよび評価する権利を留保します。

(TRIGON T.W.Gの詳細)

よくあるご質問

FAQ

商品を購入するには会員登録が必要ですか？

はい、お客様に最高のショッピング体験を提供し、カスタマーサービスをよりスムーズにするためです。
TRIGON BIKE OFFICIAL では、会員のみにオンラインショッピングを提供しています。
購入を開始する前に、登録してログインしてください。

支払後に注文をキャンセルまたは変更したい場合はどうすればよいですか?

リクエストについては、https://trigonbike.com/contact/form からお問い合わせください。
プロセスを迅速化するために、個人情報 (名前、メール アドレス、連絡先番号)、請求先住所、配送先住所、注文参照番号をお知らせください。サービス チームがリクエストを受け取り次第、できるだけ早く返信いたします。

コンポーネント（部品）やアクセサリはどうやって購入できますか？

TRIGON のコンポーネントとアクセサリはオンライン ショッピングには対応していません。
コンポーネントを購入したい場合は、弊社までご連絡ください。お手伝いいたします。